La guía definitiva para las habilidades sociales
1 de septiembre de 2023Desarrollo personal y productividad
¿Qué pasaría si pudieras hablar con cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar, y nunca preocuparte por silencios incómodos o decir cosas equivocadas? ¿No se sentiría genial?
Cuando conoces a alguien por primera vez, ¿qué nota de ti? Más allá de cómo te ves.
No ven tu educación.
No ven lo duro que has trabajado.
No pueden darse cuenta de lo divertido y amable que eres a puerta cerrada.
Todo lo que saben es cómo los haces sentir en los primeros segundos de conocerlos. Y si no los haces sentir bien, probablemente ya estén pensando en cómo seguir adelante con gracia y rapidez. Duro, pero cierto.
Si sus habilidades sociales no están donde desea que estén, puede resultar difícil vivir una vida verdaderamente rica.
Es por eso que en esta guía definitiva te mostraré cómo mejorar rápida y fácilmente tus habilidades sociales. Aprenderá cómo utilizar el poder del lenguaje corporal y el carisma para crear conexiones duraderas con las personas.
La próxima vez que estés en un bar, una boda o un evento, podrás acercarte con confianza a gente nueva y siempre sabrás exactamente qué decir.
No más ser olvidable. Ya no te sentirás como un alhelí. Y definitivamente no más incomodidades.
He pasado años estudiando, probando y perfeccionando las mejores estrategias para mejorar estas habilidades, y en esta guía te explicaré cómo puedes mejorar tus habilidades sociales.
Para esta guía, también invité a algunos de mis amigos expertos. Aquí hay una instantánea de algunos de los expertos en habilidades sociales que conocerá:
Olivia Fox-Cabane: autora de El mito del carisma
Michael Ellsberg: autor y orador público
Ron Lieber: periodista galardonado del New York Times
…¡y mucho más!
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Por qué escribí esta guía
Solía ser socialmente incómodo.
Diría todas las cosas equivocadas exactamente en el momento equivocado. Todos me mirarían en silencio y yo ardería de vergüenza.
Evité trabajar en este problema durante años porque, después de todo, lo estaba haciendo bien. Aparte de algún momento incómodo ocasional, ¿cuál fue la prisa por mejorar? ¿Cuáles fueron las consecuencias reales de no tener habilidades sociales?
Pero me di cuenta de que ese es exactamente el punto: las cosas estaban BIEN.
Así como puedes engordar comiendo mal durante décadas, en realidad puedes vivir BIEN la vida sin conectarte con las personas que te rodean.
Pero cada día que te conformas con BIEN, estás perdiendo.
Quizás digas cosas equivocadas (y ni siquiera lo sepas). ¿Qué piensa la gente de ti después de que te fuiste?
¿Pierdes oportunidades e invitaciones porque te sientes incómodo?
¿O tal vez cuando hablas con alguien en un bar, en una cafetería o en la fiesta en casa de un amigo, te olvidas minutos después?
No tiene por qué ser así.
Con el tiempo, aprendí cómo mejorar mis habilidades sociales y les mostré a miles de mis alumnos cómo hacer lo mismo.
Hoy tengo mucha más confianza y carismático. Y aunque no soy ni de lejos perfecto, he dado discursos frente a miles de personas y he aparecido en la televisión nacional. Sí, dije televisión nacional.
Y ahora incluso tengo mi propio programa de Netflix. Si aún no lo has visto, puedes consultarlo aquí.
Para un chico que solía tener dificultades para decir “Hola” a alguien nuevo, eso es un gran cambio.
Puedes hacer estos mismos cambios. Y quiero enseñarte cómo, porque tu capacidad para conectarte con las personas que te rodean es la mayor ventaja competitiva que puedes obtener.
Una vida rica no se trata sólo de mejorar lo que hay en el interior; es igualmente importante controlar lo que piensan las personas cuando te conocen.
¿Alguna vez te has avergonzado por completo delante de alguien que acabas de conocer?
¿Quizás has hecho algo como ofrecerle una bebida a un alcohólico en recuperación en un bar? (Sí, de hecho hice esto). ¿O conté un chiste que fracasó por completo? ¿O tal vez has intentado iniciar una conversación… sólo para que se apague unos momentos después?
Si alguno de estos te suena familiar, entonces sabes la importancia de las habilidades sociales.
Pero estos ejemplos sólo arañan la superficie.
El verdadero costo de no tener esta habilidad va mucho más allá de simplemente sentirse incómodo o avergonzado de vez en cuando.
Razón #1: Las habilidades sociales deficientes tienen costos ocultos
Podrías pensar que las habilidades sociales sólo son importantes para las citas y las fiestas, pero también son absolutamente cruciales en los negocios. Pueden marcar la diferencia entre recibir un gran día de pago o nada en absoluto.
Aquí hay un ejemplo: uno de mis amigos dirige un exitoso negocio de tecnología y estaba considerando adquirir una pequeña empresa de un solo hombre.
Después de una noche bebiendo, me preguntó qué pensaba del tipo que estaba detrás de la empresa de un solo hombre. Como amigo, le dije la brutal verdad: el tipo era demasiado arrogante para su experiencia, no lo querría en mi equipo y le dije exactamente por qué.
Mi amigo canceló la adquisición al día siguiente. Ese tipo nunca sabrá que sus habilidades sociales le costaron un sueldo de 7 cifras.
Si bien puede que no sea un día de pago de un millón de dólares lo que usted pierde, lo mismo sucede en su lugar de trabajo todos los días.
Su jefe mira a su jefe y, en el momento de la revisión, ambos coinciden en que algunas personas simplemente no son material de gestión. O no están preparados para los mejores proyectos.
Si no puedes tratar con las personas de la manera correcta, las oportunidades seguirán pasando de largo. ¿Te están pasando de largo?
Razón #2: Incluso los “naturales” trabajan duro para agradar
Tómate un segundo para imaginar a tu celebridad favorita siendo entrevistada en un programa de entrevistas.
Si desea ver a alguien que aplica pruebas y prácticas rigurosas antes de llevar su trabajo a un escenario público, mire a Chris Rock. Le toma al menos 6 meses desarrollar un show de una HORA de duración. Pero cuando Rock llega al escenario, está impecable.
Puedes adoptar este mismo enfoque con tus habilidades sociales.
Sí, mejorar lo que dices y cómo interactúas con los demás requerirá algo de práctica. Y sí, puede resultar un poco extraño trabajar en esto. Pero toda persona con grandes habilidades sociales trabaja en esto, incluso si sólo practica en conversaciones ordinarias del día a día.
Razón #3: Si tus habilidades sociales no dan en el blanco, nadie te lo dirá
Imagina que estás a punto de tener una cita o una entrevista de trabajo . No lo sabes, pero tienes un trozo de espinaca atrapado entre los dientes, y aunque todos lo ven, ¡nadie te lo cuenta!
Muchos de nosotros pasamos por la vida así. Tenemos pequeñas idiosincrasias que desaniman a la gente o nos impiden dar una buena impresión. La mayoría de nosotros nunca aprendemos cuáles son, pero una vez que somos conscientes de ellos, nuestras vidas pueden cambiar dramáticamente.
Aquí hay un ejemplo: en la escuela secundaria solicité docenas de becas.
Aunque sobre el papel era un gran candidato, nunca pude pasar de las entrevistas. Nunca entendí por qué hasta que me grabé dando una entrevista simulada. Cuando vi la cinta, ¡me di cuenta de que nunca sonreí!
Pensé que parecía un tipo divertido y sociable, pero al ver esa cinta parecía un robot aburrido y sin sentido del humor.
Ese fue un comentario crucial que me faltaba, y nadie en las entrevistas me habló de ello. En cambio, las oportunidades seguían pasando de largo y no sabía por qué.
Por supuesto, hay otras formas de obtener retroalimentación además de grabarte a ti mismo, pero las recompensas pueden ser igual de profundas.
Mire a mi amigo Michael Ellsberg como ejemplo. Es alguien que pasó de ser un total perdedor en la escuela secundaria a convertirse en un exitoso escritor, orador y autor de “La educación de los millonarios”.
Y uno de los mayores puntos de inflexión en su vida se produjo al recibir comentarios brutales y honestos. La experiencia fue tan poderosa que rompió a llorar allí mismo.
Haga clic aquí para ver el vídeo.
En esta entrevista, que no podrás encontrar en ningún otro lugar, aprenderás:
- El muy doloroso —pero necesario— punto de partida para cualquier tipo de trabajo de crecimiento personal.
- Cómo obtener comentarios sinceros y brutalmente honestos de la gente en lugar de elogios blanqueados
- La estrategia mental para manejar las críticas de personas muy cercanas a ti (como tus padres)
Cómo entablar una pequeña charla
¿Conoce a alguien que pueda entablar una conversación con todas las personas que conoce? Sus conversaciones parecen sencillas, a menudo obtienen bebidas gratis en el bar y se hacen mejores amigos cada vez que salen.
¿Cómo lo hacen estas personas? ¿Son algún tipo de mutantes sociales? ¿O son simplemente “naturales” cuando se trata de hablar con la gente?
Puede que sean talentosos, pero no tienen ningún secreto codiciado. En cambio, acaban de dominar el arte de la charla trivial : esa habilidad tan esquiva que mucha gente dice odiar.
Pero escuche, la pequeña charla no tiene por qué ser repulsiva o aburrida: “¿Cómo está el clima?” charlas. De hecho, puedes utilizar una pequeña charla para sumergirte en conversaciones mucho más profundas. Puede ser la base para grandes relaciones y para hacer nuevos amigos.
Lea esta guía definitiva tal como fue diseñada
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Te estás perdiendo la experiencia completa! La versión original e íntegra de esta guía está disponible para descargar en formato PDF. Es 100% gratis; solo díganos dónde enviarlo.
Cómo ser interesante
La clave para una pequeña charla es ser interesante. Si no eres interesante, puedes ver cómo los ojos de la gente se ponen vidriosos.
Cada vez que hablaba en una fiesta o en reuniones de trabajo, la gente me miraba fijamente y me dejaba completamente desconcertado. Durante mucho tiempo no tuve idea de lo que estaba pasando, pero finalmente descubrí el error que estaba cometiendo.
Mira este breve videoclip, donde analizo exactamente lo que estaba haciendo mal.
Haga clic aquí para ver el vídeo.
Desmontajes de charlas triviales en vivo y guiones palabra por palabra para practicar
Muy bien, ahora que hemos sentado las bases, profundicemos en los detalles.
En el video, explico cómo funcionan realmente las charlas triviales, te doy algunos consejos sencillos para dominarlas e incluso incluyo un desmontaje EN VIVO de alguien que mantiene una charla trivial. Puede aplicar los conocimientos de esta conversación a la siguiente que tenga y hacer que la suya sea un éxito.
Echa un vistazo a estos trucos para charlas triviales:
Haga clic aquí para ver el vídeo.
Más específicamente:
- ¿Cómo se hace una pequeña charla (1:00)
- Cómo tomar un papel activo en la conversación para ayudarla a fluir en la dirección que deseas (1:47)
- Cómo mantener la conversación interesante con una entrevista real con uno de nuestros estudiantes de IWT (2:32)
¿Cómo se puede mantener la conversación fluida?
Todos hemos estado en conversaciones que de repente fracasan. En un minuto, estás ahí parado charlando. Al siguiente, miras torpemente a tu alrededor y buscas frenéticamente algo inteligente que decir… pero las palabras simplemente no salen.
¿Ocurre esto a usted?
No es necesario. Con algunos trucos sencillos, puedes mantener cualquier conversación al ritmo adecuado, sin hacer demasiadas preguntas ni hablar demasiado.
Déjame mostrarte cómo en este vídeo de 2 minutos:
Haga clic aquí para ver el vídeo.
Cómo salir hábilmente de una conversación aburrida
Por muy divertido que sea hablar con gente nueva, con el tiempo toda conversación debe llegar a su fin.
Pero para mucha gente puede resultar difícil escapar. Especialmente si has seguido los consejos anteriores, tendrás personas que nunca querrán que te vayas.
En lugar de simplemente alejarte torpemente de ellos o poner excusas tontas de que tienes que irte, así es como puedes terminar hábilmente cualquier conversación y aun así mantener una buena relación con la persona con la que estás hablando.
Es un consejo simple, pero muy útil, especialmente si alguna vez te encuentras en medio de una conversación extraña y quieres salir.
Míralo aquí:
Haga clic aquí para ver el vídeo.
Nosotros cubrimos:
Las dos cosas en cualquier conversación que te hacen querer irte (0:30)
Qué hacer cuando la conversación llega a su fin natural (1:01)
¿Qué pasa cuando alguien monopoliza tu tiempo y no te deja ir (1:53)
Superar la timidez y desarrollar la confianza
Todos nos sentimos incómodos e inseguros en ocasiones.
Simplemente piense en su primer día de escuela secundaria o en su trabajo. ¿Te sentiste vulnerable? ¿No estaba seguro de qué decir o cómo conectarse con otras personas?
Si bien ese es un sentimiento común, ¿qué pasaría si pudieras afrontar nuevas situaciones sin sentirte así nunca más? Imagínese si siempre se sintiera seguro y natural cuando probara cosas nuevas o conociera gente nueva.
¡Realmente puedes! Como cualquier otra habilidad, la confianza es algo que se puede mejorar (e incluso dominar) con el tiempo.
Técnica de confianza n.° 1: la técnica de la capa de invisibilidad
Aquí tienes una forma sencilla pero eficaz de encubrir tus miedos y ansiedades al entrar en una situación incómoda.
Dice así: siempre que estés en una situación social, imagina que llevas una capa que te hace invisible o cubre ciertas partes de ti.
Ahora, sería extraño si caminaras con una loca máscara o capa de Halloween y entraras a un Starbucks diciendo: “Saludos, ¿cómo estuvo tu día?”
No va a ir bien.
Pero ¿y si, mentalmente, pudieras aplicar esta misma táctica? Si voy a una conferencia, me pondré mi capa de invisibilidad, lo que me permite sentirme seguro y decir: “¿Quién seré hoy? ¿Qué va a reflejar mi comportamiento?
Si quiero ser un tipo sociable, amigable y extrovertido, no voy a cambiar quién soy por dentro para que no sea auténtico. Sólo estoy cambiando mi comportamiento en el exterior.
Lo que descubrirá es que, con el tiempo, su actitud cambiará para adaptarse a su comportamiento.
Técnica de confianza n.° 2: haga del desarrollo de la confianza un juego
Aquí hay dos formas divertidas en las que puedes desarrollar tu confianza: el juego de los 60 segundos y el juego de los elogios.
Cómo eliminar la timidez para siempre
Muchas personas tímidas pueden usar las tácticas anteriores para aumentar su confianza por un tiempo, pero terminan volviendo a caer en sus hábitos tímidos.
Por suerte, superar la timidez es más fácil de lo que cabría esperar. De hecho, sólo hace falta un cambio mental sutil para deshacerse de esta molesta emoción para siempre.
En el vídeo a continuación, te mostraré una técnica sencilla que puedes utilizar para dejar de sentirte tímido hoy.
Haga clic aquí para ver el vídeo.
Más específicamente:
- Mira cómo arrojo algo de luz sobre la timidez y por qué las personas tímidas piensan y se comportan como lo hacen (1:03)
- Una forma de cambiar tu forma de pensar sobre la timidez (1:29)
- Una técnica que te ayudará a ser menos tímido y más seguro en tus interacciones sociales (2:45)
Recuerde: la confianza es una habilidad
Cómo dominar las conversaciones grupales: de forma sencilla y eficaz
Las conversaciones grupales pueden ser muy complicadas.
Los grupos vienen con muchas partes móviles. Nadie puede predecir exactamente lo que dirá otra persona, quién aparecerá o dónde estará usted. Si bien eso es parte de la diversión de estar en un grupo, puede resultar estresante si no estás seguro de cómo comportarte o qué decir en un entorno grupal.
En estas situaciones, es normal sentirse excluido y ansioso. Es normal preguntarse: “¿Qué piensan estas personas de mí?” Todas estas cosas son normales.
Pero con las herramientas adecuadas y un poco de práctica, puedes tener la misma confianza al hablar con un grupo de extraños que con tus amigos cercanos.
Cómo sentirse a gusto en grupos
Lo primero que puede hacer para causar una excelente impresión en entornos grupales es ser proactivo.
Piénsalo. ¿Cuántas personas simplemente aparecen en un evento grupal y se quedan ahí, de espaldas a la pared, esperando ser entretenidas por alguien más?
Eso no sólo es de mala educación, sino que es una estrategia terrible para causar una buena impresión. Cuando haces esto, estás dejando al azar lo que todos piensan de ti.
El mejor enfoque es tomar el control de la situación, para que tú decidas cómo te recuerda la gente.
Puedes lograr esto de dos maneras diferentes:
1. Piense en una lista de temas de los que hablar ANTES de llegar al evento.
De esa manera, no tendrás que quedarte ahí de pie, incómodo, tratando de pensar en cosas inteligentes que decir.
¿Qué debería estar en tu lista?
La gente quiere hablar de lo que otras personas están hablando. Para obtener una lista corta, simplemente mire las noticias, Twitter o Facebook. Los temas de tendencia 26 en estas plataformas son el tipo de cosas perfectas para abordar en conversaciones grupales. Además, facilitan la tarea de romper el hielo y le permiten ser proactivo a la hora de entablar conversaciones.
Entonces podrías decir algo como: “¿Viste lo que hizo fulano de tal ayer en los MTV Video Music Awards O en los VMA?”. O, “Vaya, ¿sabías lo que está haciendo fulano de tal?”
Anima a las personas del grupo a intervenir y decir: “¡Sí! ¡Vi eso! ¡Eso fue una locura!” O habrá otros que dirán: “No, ¿qué está pasando?” Luego puedes explicarlo brevemente para iniciar una conversación más profunda.
Es una excelente manera de hacer avanzar una conversación grupal y que todos participen.
2. Planifica el tipo de impresión que quieres dejar en las personas.
Para hacer eso, pregúntate:
Cuando dediques algo de tiempo a planificar estas cosas, podrás tener a mano algunas ideas de conversación que den la impresión que deseas.
Por ejemplo, si quieres hacer reír a la gente, prepara algunos chistes y una lista de cosas divertidas de las que hablar. Si quieres que la gente sepa que eres inteligente, investiga un poco y elabora una lista de datos divertidos para incluirlos en una discusión.
El punto es que al hacer esto desde el principio, eliminas todas las conjeturas. Está preparado con material para utilizar cuando se presente la oportunidad adecuada.
3. Involucrar a todos en la conversación
El siguiente paso para causar una gran impresión en eventos grupales es involucrar a todos.
Una cosa que me irrita en los eventos grupales es cuando ves a dos personas conversando solas. A veces incluso hablan lo suficientemente alto como para que nadie más pueda hablar.
No seas esa gente. Si estás hablando, involucra a otras personas tanto como puedas.
Puedes hacerlo utilizando mi técnica humildemente titulada SETHI.
El mundo quiere que seas vainilla…
— …pero no tienes que tomar el mismo camino que todos los demás. ¿Cómo sería si diseñaras una vida rica en tus propios términos? Responda nuestro cuestionario y descúbralo:
Haz la prueba
Técnica SETHI
Sonrisa:
Sencillo, pero muy efectivo. En un grupo, naturalmente confías, te agradas y gravitas hacia personas con sonrisas genuinas. Al principio, obligarte a sonreír más puede parecer falso, pero sigue practicando. Vale la pena.
Energía:
Tome cualquier nivel de energía en el que se encuentre ahora y agregue un 50% más de energía. Pruébelo en lugares pequeños y anónimos, como una cafetería. Vea qué tipo de reacciones obtiene. Luego, prepárate para usarlo en el trabajo y con tus amigos. Te sorprenderá la diferencia.
Habla más despacio:
Hablar rápido es una forma segura de hacer que la gente se desconecte. Si habla rápido, obligarse a reducir la velocidad, aunque sea incómodo para usted, será un cambio bienvenido para sus oyentes.
Manos:
Tus manos pueden ser muy expresivas. Agregar gestos (y no esconder las manos en los bolsillos ni cruzar los brazos) puede mejorar drásticamente su comunicación.
Contacto visual:
Las personas con mayor fluidez social no evitan el contacto visual ni miran fijamente a los demás. Te miran, apartan la mirada y luego regresan. También puedes practicar este ritmo.
Cómo conectarse instantánea y profundamente con más personas
Todas estas tácticas te ayudarán una vez que hayas iniciado una conversación. Pero a veces necesitarás un empujón extra: una forma de conectarte profundamente con las personas, incluso si al principio te parece un poco extraño.
Por eso quiero compartir contigo una de mis entrevistas favoritas. Es de una sesión que tuve con uno de mis buenos amigos Ron Lieber.
Ron Lieber es un periodista galardonado que escribe la columna “Your Money” para The New York Times. Observe cómo habla sobre sus técnicas para crear una relación instantánea con alguien que conoce por primera vez.
Haga clic aquí para ver el vídeo.
Esto es solo algo de lo que cubrimos en nuestra conversación:
- Cómo entablar una conversación con cualquier persona y profundizar más que el genérico “Hola, ¿cómo estás?”
- El divertido “juego conversacional” que puedes jugar para desarrollar rápidamente tus habilidades de conexión personal
Cómo ser más simpático
Si le preguntaras a alguien, probablemente diría: “¡Sonríe más!”. Es un buen consejo, pero existe otra técnica sencilla igual de poderosa (si no más): el contacto visual.
Parece muy obvio, pero la mayoría de la gente lo pasa por alto. No utilizan conscientemente el contacto visual, lo cual es una pena porque es una de las herramientas más valiosas que tienes a tu disposición. Con una mirada de medio segundo, puedes transmitir cualquier cosa, desde confianza hasta inseguridad y amabilidad.
El contacto visual es una pieza clave de mi técnica SETHI, pero quiero ofrecerte un desafío especial de contacto visual que puedes utilizar para mejorar rápidamente tu forma de utilizar el contacto visual.
El desafío del contacto visual
Sí, te estoy pidiendo que pruebes tu contacto visual. Observe que no estoy diciendo: “¡Mejora en eso!” Quiero que veas la diferencia cuando pruebes diferentes tipos de contacto visual. Cuando se hace correctamente, puede generar simpatía e intimidad. Cuando se hace mal, puede hacerte parecer un asesino en serie.
He aquí cómo hacerlo: intente mantener el contacto visual durante un segundo más de lo normal. Practique con su camarero, barista o la persona en la caja.
- ¿Cómo te sientes?
- ¿Cómo reacciona la otra persona?
Aprender a prestar atención a las diferencias sutiles pero poderosas puede cambiar por completo la forma en que las personas te responden en situaciones sociales.
Es hora de poner en acción tus nuevas habilidades sociales.
Has aprendido a tener más confianza y a llevar tus habilidades sociales a otro nivel. ¿Qué es lo siguiente?
Busque nuevas oportunidades para poner a prueba lo que ha aprendido. Recuerde, las habilidades sociales se aprenden y se vuelven más fáciles con la práctica.
Así que colóquese en situaciones en las que pueda intentar entablar una pequeña charla, jugar juegos de fomento de la confianza e involucrar con confianza a las personas en una conversación grupal.
A medida que adquiera más fluidez en situaciones sociales, las recompensas pueden ser enormes: desde simplemente sentirse más cómodo con la gente hasta conocer un nuevo círculo de amigos y acelerar el progreso en su carrera.
¿Quieres aún más ayuda para llevar tus habilidades sociales al siguiente nivel? Mi programa Cómo hablar con cualquiera le brinda la mentalidad, las estrategias y los guiones palabra por palabra para entablar conversaciones fácilmente con cualquier persona, en cualquier lugar, sin temor a quedarse sin cosas que decir. Construirás conexiones más profundas con los amigos y compañeros de trabajo que ya están en tu vida.
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Ramit Sethi
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