Por qué el marketing por correo electrónico es importante: 10 razones clave

6 de noviembre de 2023 Haga crecer su negocio

¿El marketing por correo electrónico seguirá mereciendo su tiempo y recursos en 2024? Dado que IWT cuenta con más de 800.000 suscriptores de correo electrónico, es más que solo una parte de mi negocio: es la columna vertebral de mis estrategias de marketing.

El marketing por correo electrónico proporciona una forma directa y rentable de interactuar con su audiencia, impulsar las ventas y crear relaciones duraderas. De hecho, estudios sólidos de 2023 muestran que las empresas están ahorrando tiempo (30%), aumentando la generación de leads (22%) y aumentando los ingresos (17%) simplemente ajustando sus estrategias de marketing por correo electrónico.

En esta publicación, definí el propósito del marketing por correo electrónico y destaqué las 10 razones principales por las que es crucial que las empresas lo adopten.

¿Quiere aprovechar el poder real del marketing por correo electrónico para su empresa? ¡Vamos a sumergirnos!

Diez razones por las que el marketing por correo electrónico es tan importante

1. Comunicación directa y coherente con su audiencia

Mientras que las plataformas de redes sociales lidian con algoritmos en constante cambio que pueden limitar la visibilidad de su contenido, los correos electrónicos eliminan el ruido y llegan directamente a la bandeja de entrada de su público objetivo.

Este canal directo es una forma poderosa y eficiente de mantener a sus clientes informados y comprometidos. Con el correo electrónico, tiene la oportunidad de mantener un contacto continuo con sus suscriptores durante un período prolongado, fomentando las relaciones y mejorando la lealtad del cliente.

Después de décadas en este negocio, he aprendido que adquirir nuevos clientes y retener a los existentes son claves para una estrategia exitosa. Mantenerse en contacto con clientes anteriores a menudo puede generar negocios repetidos, lo que aumenta la retención de clientes e impulsa el éxito a largo plazo.

Además, la eficacia del correo electrónico a la hora de inspirar acciones lo convierte en una excelente plataforma para la adquisición de clientes. Cuando las campañas de correo electrónico dirigidas y diseñadas cuidadosamente (completas con llamadas a la acción convincentes) pueden ser un medio muy eficaz para atraer nuevos clientes potenciales.

Un buen ejemplo es Amazon. Este gigante del comercio electrónico emplea estrategias de marketing por correo electrónico sofisticadas y consistentes, desde recomendaciones de productos personalizadas hasta actualizaciones de pedidos. Estos correos electrónicos no sólo mantienen el interés de sus clientes existentes, sino que también los guían sutilmente hacia nuevas compras.

¿Nuevo en IWT?

• Vea al fundador Ramit Sethi en Netflix
• Obtenga el libro más vendido del NYT
• Mira el podcast

Y únase a los más de 800.000 lectores que reciben nuestro boletín informativo Rich Life Insiders:

2. Entrega oportuna de mensajes

A diferencia de algunos canales digitales, los correos electrónicos le permiten llegar a sus clientes en tiempo real. Esto abre un mundo de posibilidades, permitiéndole enviar ofertas promocionales por tiempo limitado, como descuentos exclusivos de cumpleaños u ofertas de temporada, directamente a su audiencia.

La urgencia incorporada en los correos electrónicos también se convierte en un poderoso motivador, ya que le permite impulsar a los clientes a actuar con rapidez cuando se enfrentan a ofertas que vencen, creando una sensación de exclusividad y provocando decisiones más rápidas.

La accesibilidad del correo electrónico también añade otra capa de eficacia. Dado que la mayoría de las personas revisan su correo electrónico en varios dispositivos, a menudo varias veces al día, especialmente en dispositivos móviles, sus mensajes están posicionados para ser vistos con regularidad. Esta accesibilidad garantiza que sus comunicaciones permanezcan al frente de la atención de su audiencia.

Otro factor que destaca las campañas de correo electrónico es su agilidad. El marketing digital requiere una agilidad que sólo las campañas de correo electrónico pueden ofrecer. Se pueden preparar con menos antelación en comparación con otras tácticas, lo que le ofrece la flexibilidad de decidir cuándo sus mensajes llegan a las bandejas de entrada de audiencias específicas.

Como ejemplo, miramos a Starbucks. La marca emplea con maestría campañas de correo electrónico rápidas y oportunas, enviando ofertas y promociones personalizadas a los clientes en función de sus preferencias y comportamientos y reforzando aún más su estrategia.

3. Mensajería dirigida y personalizada

Este factor requiere comprender a su audiencia a un nivel granular y luego adaptar sus correos electrónicos para hablar directamente de sus preferencias y comportamientos. Es como tener una conversación individual con cada suscriptor, ¡y los resultados pueden ser nada menos que asombrosos!

Una estrategia poderosa es dividir su audiencia de correo electrónico en categorías separadas según sus interacciones. Por ejemplo, puede identificar a aquellos que abren regularmente sus correos electrónicos pero que no han realizado ninguna compra y elaborar mensajes específicos que aborden posibles inquietudes o aprensiones, u ofrezcan incentivos exclusivos.

Por otro lado, los clientes leales que interactúan con frecuencia con su contenido y realizan compras merecen un tipo diferente de atención, como brindarles acceso anticipado a nuevos productos o un descuento VIP. Este nivel de segmentación le permite enviar mensajes que resuenan con las necesidades e intereses únicos de cada grupo.

Para mostrarle una imagen más clara, echemos un vistazo a Amazon nuevamente. Su capacidad para personalizar sus correos electrónicos está impulsada por su capacidad para analizar el comportamiento de los clientes y utilizar estos conocimientos para ofrecer recomendaciones personalizadas. A su vez, sus suscriptores reciben correos electrónicos sugiriendo productos similares a los que han buscado o comprado, lo que los hace sentir vistos y comprendidos... además de estar dispuestos a desembolsar unos cuantos dólares más.

4. Rentabilidad

A diferencia de la publicidad tradicional que puede desangrar sus finanzas, el marketing por correo electrónico le permite lograr resultados sustanciales sin gastar mucho dinero. Es un punto de inflexión para las empresas, especialmente aquellas que comienzan o crecen con un presupuesto limitado.

Tomemos como ejemplo los boletines informativos. Le permiten comunicarse con su audiencia en masa a una fracción del costo de, digamos, publicar un anuncio de televisión (ya que no está desembolsando espacios en el horario de máxima audiencia). En lugar de eso, estás enviando mensajes personalizados directamente a la palma de las manos de tus suscriptores.

Un ejemplo de ello es Groupon, que depende en gran medida del marketing por correo electrónico para ofrecer ofertas diarias a los suscriptores. Han aprovechado al máximo la rentabilidad del marketing por correo electrónico aprovechando su eficiencia e inmediatez para llegar a los clientes con ofertas tentadoras a un bajo coste por conversión.

5. Éxito fácil de medir

Las tasas de éxito (y fracaso) del marketing por correo electrónico, fáciles de medir, le brindan claridad. Estas métricas claras revelan exactamente qué está funcionando y qué necesita mejorar. Tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión: estos números brindan una imagen completa del rendimiento de su campaña.

Miremos a Amazon nuevamente. Sus campañas de correo electrónico realizan un seguimiento meticuloso de la participación del cliente y las tasas de conversión. Examinan qué recomendaciones de productos generan clics, lo que les ayuda a adaptar los correos electrónicos a las preferencias de los clientes. Este enfoque basado en datos conduce a una experiencia de comprador más personalizada y eficaz.

Y, como se mencionó una y otra vez, el análisis de correo electrónico le permite perfeccionar sus mensajes, comprender mejor a su audiencia y adaptar su estrategia en consecuencia. Puede segmentar a sus suscriptores en función de su comportamiento, creando campañas altamente específicas que resuenen en diferentes segmentos de clientes.

6. Crear conciencia de marca

Crear conciencia de marca ayuda a sus lectores a aceptar el recorrido de su marca. Y el marketing por correo electrónico ofrece un canal directo para que usted cuente su historia. Pensemos en Apple: a través de correos electrónicos meticulosamente diseñados, elaboran narrativas en torno a la innovación, la excelencia en el diseño y una experiencia de usuario perfecta. Cada correo electrónico se convierte en un capítulo que contribuye a la historia más amplia de la marca Apple.

Los mensajes coherentes en los correos electrónicos también refuerzan los valores de la marca. Por ejemplo, en IWT comunicamos constantemente nuestra postura contra el tacaño. Al integrar este mensaje en varias campañas de correo electrónico, los lectores no solo comprenden lo que representa nuestra marca, sino también lo que nos distingue de otros en el ámbito del asesoramiento financiero. Esta repetición crea una resonancia de marca que perdura en la mente de nuestras audiencias.

Además, el marketing por correo electrónico permite la personalización, un ingrediente clave para generar afinidad con la marca. Ayuda a los clientes a ver marcas como Amazon no sólo como un mercado en línea sino como un asistente de compras personalizado.

7. Dirigir tráfico a su sitio web

Las campañas de correo electrónico actúan como invitaciones personalizadas a su dominio en línea. Por ejemplo, si acabo de lanzar un nuevo curso sobre IWT, enviar un correo electrónico destacando su propuesta de valor única atrae a mis lectores a mi sitio web para vivir una experiencia exclusiva.

Además, las llamadas a la acción (CTA) estratégicas en los correos electrónicos actúan como señales de tráfico que dirigen el tráfico a su tienda digital. Por ejemplo, Amazon utiliza estratégicamente CTA en sus correos electrónicos, guiando a los usuarios no sólo a la página de inicio sino también a páginas de productos específicos.

De manera similar, al incorporar CTA atractivas en sus correos electrónicos, no solo genera tráfico, sino que también lo dirige hacia páginas de alta conversión en su sitio web. Y la naturaleza mensurable de las métricas de correo electrónico le permite evaluar la eficacia de estas CTA, lo que le ayuda a perfeccionar su estrategia para lograr un flujo de tráfico óptimo.

El mundo quiere que seas vainilla...

…pero no tienes por qué seguir el mismo camino que los demás. ¿Cómo sería si diseñaras una vida rica en tus propios términos? Responda nuestro cuestionario y descúbralo:

Haz la prueba

8. Opciones de automatización

La automatización del correo electrónico le brinda libertad, un aspecto clave de mi versión de Rich Life. Imagina que estás en el gimnasio, trabajando en tu estado físico (pídele a Fergie; espera, ¿no sabes quién es? ¿Acabo de mostrar mi edad? Maldita sea). Mientras sudas, tu última publicación de blog o un adelanto de tu próximo curso llegan directamente a la bandeja de entrada de tu audiencia. Por eso me encanta la programación y la automatización.

Al agrupar su redacción y programación de correos electrónicos, ahorra tiempo y crea una presencia consistente y confiable en la vida de sus lectores. Esta confiabilidad genera anticipación y mantiene a su audiencia interesada sin sentirse abrumada.

Además, la automatización fomenta los clientes potenciales sin problemas. Por ejemplo, si un lector se registra para obtener un recurso gratuito en IWT, una serie de correos electrónicos automatizados pueden guiarlo a través del proceso de incorporación, presentándole mi marca, mi contenido y quizás atrayéndolo con ofertas exclusivas. Estos correos electrónicos dan la bienvenida a nuevos suscriptores y mantienen la conversación, al mismo tiempo que me liberan para concentrarme en crear contenido más notable.

9. Impulsar las ventas

Las campañas de correo electrónico pueden estimular directamente las ventas al nutrir a sus clientes potenciales. Por ejemplo, los gigantes del comercio electrónico como Zappos envían recomendaciones de productos personalizadas basadas en las compras anteriores de los clientes, su historial de navegación y su comportamiento de compra, lo que aumenta las ventas de manera exponencial.

Esta personalización también se extiende a varias industrias. Para empezar, una empresa B2B puede enviar contenido dirigido a clientes potenciales en la etapa de consideración, brindándoles información valiosa que los acerque a una decisión de compra.

En segundo lugar, el correo electrónico puede impulsar las ventas al aumentar la retención de clientes. Imagina que eres una empresa de software. Después de comprar software, los clientes suelen necesitar orientación para utilizarlo de forma eficaz. Al enviar correos electrónicos periódicos con instrucciones, la empresa de software permite a los usuarios maximizar los beneficios del producto, manteniéndolos interesados ​​y con menos probabilidades de abandonar. Este enfoque aumenta el valor de vida del cliente, lo que se traduce en mayores ingresos.

El marketing por correo electrónico también puede ayudar a recuperar carritos abandonados, un desafío persistente en el sector del comercio electrónico. Marcas como Amazon son maestras en esto. Envían recordatorios oportunos y ofrecen incentivos para animar a los clientes a completar sus compras. Esta estrategia simple pero efectiva trae un impulso sustancial en las ventas.

Por último, las campañas que destacan promociones por tiempo limitado u ofertas exclusivas pueden crear una sensación de urgencia e impulsar una acción inmediata. Es una estrategia que aprovecha el poder del FOMO (miedo a perderse algo) para impulsar las ventas.

10. Escalabilidad

Cuando Airbnb se estaba expandiendo globalmente, aprovecharon el correo electrónico para comunicarse sin problemas con anfitriones y huéspedes en varios continentes. Esta escalabilidad no solo facilitó su crecimiento sino que también mantuvo una experiencia de usuario consistente.

Y con los flujos de trabajo automatizados, puede mejorar la escalabilidad al reducir las tareas manuales. Echa un vistazo, por ejemplo, a las listas de reproducción personalizadas de Spotify. A través de correos electrónicos automatizados, seleccionan listas de reproducción adaptadas a las preferencias musicales de los usuarios individuales, una hazaña lograda a gran escala. Esto no sólo aumenta la participación del usuario, sino que muestra cómo la escalabilidad puede ser elegante y efectiva.

Además, la escalabilidad del marketing por correo electrónico significa adaptarse al tamaño de su audiencia sin esfuerzo. Ya sea que sea una pequeña empresa o una corporación multinacional, herramientas como la segmentación y la personalización le permiten adaptar los mensajes a preferencias o datos demográficos específicos. Esta flexibilidad garantiza que su mensaje resuene independientemente de la escala de su audiencia.

Y, por último, a medida que su negocio crece, también crece el tesoro de datos a su disposición. Las plataformas de marketing por correo electrónico brindan análisis que lo ayudan a comprender cómo interactúa su audiencia con su contenido. Airbnb, por ejemplo, utiliza conocimientos basados ​​en datos para perfeccionar su estrategia de comunicación a medida que escala.

¡Elabore su estrategia de marketing por correo electrónico hoy!

Las tendencias pueden ir y venir, pero el marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa y rentable que ofrece resultados directos, específicos y mensurables. Si no aprovechas el poder del correo electrónico, estás dejando dinero sobre la mesa.

Desde construir relaciones duraderas hasta impulsar las ventas y mantener una presencia constante de la marca, los beneficios son tan diversos como impactantes. Por lo tanto, tome las lecciones de este artículo y conviértalas en acciones que impulsarán su negocio.

13 de febrero de 2024 ¿Qué es un modelo de negocio de suscripción? Una guía detallada

13 de febrero de 2024 Cómo crear un canal de YouTube: una guía paso a paso

13 de febrero de 2024 Cómo convertirse en un especialista en marketing digital en 2024 (el único manual que necesita)